Bij een opname zijn drie zaken bepalend: de methode die in je kassa staat, de status van je account en een eventuele actieve bonus. Voor een opname kan om KYC worden gevraagd. Er kan één uitbetaling tegelijk openstaan en de verwerking vindt binnen twee werkdagen plaats. De dagelijkse netto-winstlimiet bedraagt €100.000.
Voor je op uitbetalen klikt
Kijk eerst of het bedrag als opneembaar saldo beschikbaar is. Bonusgeld en bijbehorende winsten kunnen nog een inzetvoorwaarde hebben. Kijk daarnaast of je accountgegevens overeenkomen met de rekening, kaart, wallet of cryptowallet die je wilt gebruiken.
De betaalmethoden omvatten Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, bankoverschrijving en crypto. De daadwerkelijke opnameopties verschijnen in de kassa en kunnen verschillen van de methoden voor stortingen.
- Kies een methode op naam van de rekeninghouder van het account.
- Bank-, wallet- of kaartgegevens horen vóór bevestiging bij de rekeninghouder te passen.
- Bij crypto moeten netwerk en walletadres bij elkaar horen.
- Bewaar de bevestiging en transactiereferentie.
Bij een bankoverschrijving hoort de rekeninghouder bij het Starzino-account te passen. Vul bij digitale betaalmethoden en crypto de benodigde gegevens in volgens de instructies in de kassa. Corrigeer een fout vóór bevestiging.
De methode waarmee je hebt gestort hoeft niet in het opnamegedeelte te staan. Kies uitsluitend uit de opties die de kassa voor de uitbetaling toont.
De aanvraag van begin tot status
Log eerst in via Starzino inloggen, open daarna de kassa en kies de opnamefunctie. Selecteer een beschikbare methode en voer het bedrag in. Na verzending verschijnt het verzoek als open of in behandeling totdat de volgende stap is afgerond.
Maak geen tweede opname aan zolang de eerste nog openstaat. Eén aanvraag tegelijk houdt de status en transactiereferentie eenduidig. Het beschreven verwerkingstijdvak is twee werkdagen; bekijk in die periode ook je e-mail en accountmeldingen.
Een speler doorloopt de aanvraag in deze volgorde:
- Kies een beschikbare methode.
- Voer bedrag en betaalgegevens in.
- Bewaar de referentie en volg de status.
De limiet van €100.000 gaat over dagelijkse nettowinst en niet over de snelheid van de aanvraag. Een limiet en een verwerkingstermijn zijn dus twee verschillende onderdelen van het betaalproces.
Als speler zie je na indiening de status, het bedrag en de gekozen methode in dezelfde accountomgeving. Bewaar de referentie buiten de openbare chat en dien geen tweede verzoek in om te zien of de eerste wel is aangekomen.
Een verzoek om aanvullende informatie rond je af in de beveiligde accountomgeving. Deel identiteitsgegevens niet via een onverwachte link of met iemand die zonder accountmelding contact opneemt.
Wanneer KYC of een bonus meespeelt
Een KYC-verzoek kan verschijnen om identiteit, accountgegevens of de aansluiting met een betaalmethode te controleren. Volg precies de instructie in je account en gebruik alleen het aangegeven kanaal voor documenten.
Bij het welkomstpakket geldt 40x inzet voor de eerste bonus van 100% tot €500 en de tweede bonus van 50% tot €1.000. Op winsten uit de 150 gratis spins van de derde storting geldt 35x inzet; de spins zijn 7 dagen geldig. De Starzino bonus helpt bepalen welke voorwaarde bij je saldo hoort.
- KYC kan vóór verwerking om extra accountgegevens vragen.
- Een actieve bonus kan opname van bijbehorende winst uitstellen.
- De kassa en de ontvangende betaalmethode kunnen verschillende statussen tonen.
Een open bonusvoorwaarde kan betekenen dat bonusgerelateerde winst nog niet beschikbaar is. Bekijk de resterende inzet voordat je de opname start, zodat de status van het saldo duidelijk is.
Voor de eerste twee geldbonussen geldt maximaal €5 per inzet en een periode van 30 dagen zolang de voorwaarden actief zijn. De 150 spins zijn 7 dagen geldig. Een nog lopende of verlopen bonus kan daardoor invloed hebben op de uitbetalingsvoorwaarden of op wat je vóór een opname moet controleren; dat staat los van KYC.
Nadat Starzino de aanvraag heeft verwerkt, kan de ontvangende bank, wallet of cryptodienst nog een eigen bijschrijvingsmoment hebben. Houd kassastatus en ontvangende rekening daarom afzonderlijk in de gaten.
Een vertraagde uitbetaling opvolgen
Wanneer twee werkdagen zijn verstreken en de status nog niet is bijgewerkt, gebruik je de 24/7 livechat of e-mail. Geef klantenservice voldoende informatie om precies die aanvraag terug te vinden:
| Gegeven | Waarom het helpt |
|---|---|
| Account-e-mailadres | Koppelt de vraag aan het profiel |
| Bedrag en methode | Identificeert de transactie |
| Datum en tijd | Helpen bepalen wanneer de aanvraag is ingediend |
| Referentie | Maakt de exacte opname herkenbaar |
| Huidige status | Laat zien waar het proces staat |
De mobiele kassa werkt in de browser. Starzino app legt uit hoe je de accountomgeving veilig op een telefoon gebruikt zonder aparte download.
Na afronding vergelijk je de kassastatus met de ontvangende rekening of wallet. Bewaar de referentie totdat de bijschrijving op de ontvangende rekening of wallet zichtbaar is. Ontbreekt de bijschrijving na verwerking, geef klantenservice één duidelijke tijdlijn in plaats van een nieuwe opname te starten.
Bij een later verzoek zijn methode, netwerk, rekeninghouder en eventuele bonusstatus opnieuw relevant. Een eerdere succesvolle uitbetaling betekent niet dat ieder veld automatisch onveranderd of correct is ingevuld.
Werk ook je contactgegevens bij voordat een nieuwe opname begint, niet terwijl een verzoek al openstaat. Zo blijven account, KYC-informatie en betaalmethode tijdens de verwerking consistent en kan klantenservice één duidelijke referentie volgen.
Een speler kan een opname het rustigst volgen als bedrag, gekozen methode, bonusstatus en transactiereferentie bij elkaar blijven. De verwerkingstermijn van twee werkdagen is een praktisch richtpunt; de kassastatus en een eventuele KYC-vraag bepalen welke vervolgstap bij het account hoort. Bewaar de referentie totdat de ontvangende rekening of wallet de bijschrijving toont.